Política de Privacidade 33ud

01Identificação do Controlador de Dados

O 33ud, operador da plataforma de entretenimento online acessível pelo endereço https://33ud.cam, é o Controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política, conforme definição do art. 5º, inciso VI, da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Como Controlador, o 33ud é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos usuários, incluindo as finalidades, os meios de tratamento e o tempo de retenção. Todas as atividades de tratamento de dados são realizadas com base em fundamentos legais válidos, nos termos do art. 7º da LGPD.

O canal oficial para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados é o endereço eletrônico [email protected], gerenciado pelo nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), identificado na Seção 11 deste documento.

02Quais Dados Coletamos

O 33ud coleta diferentes categorias de dados pessoais, conforme o contexto de interação do usuário com a plataforma. Abaixo, detalhamos cada categoria:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo com CEP;
• Dados de autenticação: nome de usuário (login) e senha (armazenada em formato criptografado);
• Documentos de verificação: cópias de documentos de identidade e comprovante de residência enviados durante o processo de KYC;
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados de cartão tokenizados, dados bancários para TED/DOC).

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tempo de sessão;
• Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP (país, estado, cidade), não sendo coletada localização precisa por GPS;
• Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, transações realizadas, interações com a interface da plataforma;
• Cookies e identificadores: conforme detalhado na Seção 8 desta Política.

2.3 Dados Recebidos de Terceiros

Em determinadas situações, o 33ud pode receber dados pessoais de terceiros para fins de verificação de identidade, prevenção a fraudes e conformidade regulatória, incluindo bureaus de crédito e serviços de verificação de identidade digital autorizados.

03Finalidade e Base Legal do Tratamento

O 33ud trata dados pessoais com base em fundamentos legais específicos previstos no art. 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais finalidades de tratamento e suas respectivas bases legais:

04Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 33ud pode compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros nas seguintes situações e exclusivamente para as finalidades descritas:

4.1 Prestadores de Serviço (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas contratadas para prestar serviços essenciais à operação da plataforma, tais como: processadores de pagamento (adquirentes e intermediadores financeiros autorizados pelo Banco Central), provedores de infraestrutura de tecnologia (serviços de nuvem e hospedagem), empresas de verificação de identidade e prevenção a fraudes, e provedores de serviços de atendimento ao cliente. Esses terceiros atuam como Operadores nos termos da LGPD e estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme as instruções do 33ud e em conformidade com a legislação vigente.

4.2 Autoridades Competentes

O 33ud pode divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial, investigação oficial ou determinação da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) ou de outros órgãos competentes.

4.3 Provedores de Jogos

Os provedores de jogos parceiros (como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e outros) podem receber identificadores de sessão e dados mínimos necessários para o funcionamento correto dos jogos e para fins de auditoria de resultados. Esses provedores possuem políticas de privacidade próprias e atuam em conformidade com as regulamentações internacionais de proteção de dados.

4.4 O que Nunca Fazemos

• Não vendemos seus dados pessoais para empresas de marketing ou corretoras de dados;
• Não compartilhamos dados com outras plataformas de apostas ou cassinos concorrentes;
• Não cedemos dados para uso em perfis de publicidade comportamental por redes de anúncios de terceiros;
• Não compartilhamos dados sem fundamento legal válido ou contrato de processamento em vigor.

05Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns de nossos fornecedores de tecnologia e provedores de jogos, dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do território brasileiro. Essas transferências internacionais são realizadas em conformidade com o art. 33 da LGPD, sendo adotadas as seguintes salvaguardas:

• Transferência para países com nível de proteção de dados adequado, reconhecido pela ANPD;
• Celebração de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com os destinatários internacionais;
• Adoção de garantias contratuais equivalentes ao padrão de proteção exigido pela LGPD;
• Consentimento específico do titular, quando exigido pela legislação aplicável.

Os principais destinos de transferência internacional são: União Europeia (coberta pelo GDPR, reconhecido como nível adequado), Estados Unidos (via cláusulas contratuais padrão) e outros países onde os provedores de jogos licenciados mantêm sua infraestrutura.

06Prazo de Retenção dos Dados

O 33ud retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Os principais prazos de retenção são:

Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados pessoais serão eliminados, anonimizados ou pseudonimizados, conforme a melhor prática técnica disponível e os requisitos da LGPD.

07Segurança dos Dados

O 33ud adota medidas técnicas e administrativas robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento indevido. Entre as principais medidas de segurança implementadas:

7.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS 256 bits: todas as comunicações entre o navegador do usuário e nossos servidores são criptografadas;
• Hashing de senhas: senhas armazenadas com algoritmos de hashing criptográfico modernos (bcrypt ou Argon2), nunca em texto simples;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e análise de comportamento anômalo em tempo real;
• Testes de penetração: avaliações periódicas de segurança realizadas por equipes especializadas independentes;
• Backups criptografados: cópias de segurança dos dados armazenadas em locais separados e protegidos por criptografia.

7.2 Medidas Administrativas

• Acesso aos dados pessoais dos usuários restrito a colaboradores com necessidade operacional demonstrada (princípio do mínimo privilégio);
• Treinamentos regulares de segurança da informação e proteção de dados para todos os colaboradores;
• Política interna de segurança da informação revisada anualmente;
• Contratos de confidencialidade e proteção de dados com todos os fornecedores que processam dados pessoais.

08Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 33ud utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar padrões de uso e, com seu consentimento, exibir comunicações personalizadas.

8.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais (necessários): imprescindíveis para o funcionamento básico da plataforma — incluem autenticação de sessão, manutenção do estado do carrinho de apostas e preferências básicas de interface. Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade da plataforma.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para fins de melhoria contínua dos serviços. Utilizados com base em legítimo interesse, podendo ser desativados pelo usuário.
• Cookies de personalização: permitem que a plataforma memorize suas preferências (idioma, formato de exibição, jogos favoritos) para oferecer uma experiência mais personalizada. Ativados somente com consentimento.
• Cookies de marketing: utilizados para mensurar a eficácia de nossas comunicações e apresentar ofertas relevantes. Ativados somente com consentimento expresso do usuário.

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar, limitar ou desativar cookies por meio das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite visualizar e excluir cookies armazenados. Observe que a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento correto de partes da plataforma 33ud.

09Dados de Menores de Idade

A plataforma 33ud é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O 33ud não coleta, processa nem armazena intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso seja identificado que dados de um menor de idade foram coletados inadvertidamente, esses dados serão imediatamente eliminados e a conta correspondente será encerrada, com comunicação ao responsável legal e às autoridades competentes quando necessário. Se você acredita que um menor de idade tenha criado uma conta na plataforma 33ud, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

O 33ud utiliza mecanismos de verificação de idade durante o cadastro e o processo de KYC para prevenir o acesso de menores à plataforma, em cumprimento à legislação brasileira e às melhores práticas internacionais de jogo responsável.

10Como Exercer seus Direitos como Titular

O titular dos dados pode exercer todos os direitos previstos no art. 18 da LGPD por meio dos seguintes canais de atendimento do 33ud:

• E-mail do DPO: [email protected] (exclusivo para solicitações de privacidade e proteção de dados)
• Chat ao vivo: disponível 24/7 na plataforma — informe que deseja exercer direitos previstos na LGPD
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 (atendimento de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00, Horário de Brasília)

Para garantir a segurança no atendimento das solicitações, o 33ud poderá solicitar a confirmação de identidade do requerente antes de processar pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados. As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis, podendo esse prazo ser prorrogado em casos excepcionais, mediante comunicação ao titular com justificativa.

Caso o titular considere que sua solicitação não foi atendida de forma satisfatória, poderá apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme art. 18, § 1º, da LGPD, pelo portal www.gov.br/anpd.

11Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, o 33ud designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Atender às comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Orientar os colaboradores do 33ud sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares;
• Monitorar o cumprimento desta Política e das disposições da LGPD.

12Alterações desta Política de Privacidade

O 33ud reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em virtude de alterações na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos pela plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor, por meio de aviso destacado na plataforma e/ou envio de e-mail para o endereço cadastrado. A versão mais atual desta Política estará sempre disponível na URL https://33ud.cam/privacy-policy, com indicação da data de última atualização.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita da nova versão da Política. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência e solicitar a exclusão dos seus dados, conforme previsto na Seção 10.

13Disposições Finais

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições do 33ud, que regulam os aspectos contratuais da relação entre a plataforma e o usuário. Em caso de conflito entre este documento e os Termos e Condições no que se refere especificamente ao tratamento de dados pessoais, prevalece o disposto nesta Política de Privacidade.

Para eventuais controvérsias decorrentes desta Política que não possam ser resolvidas diretamente com o 33ud ou por meio da ANPD, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer questões, com renúncia expressa a qualquer outro.